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“最多跑一次”改革问卷调查
征集时限:2018-07-17 至 2018-08-17
  • 1、您的年龄是?

  • 2、您近期在行政服务中心办理过哪些业务?(可多选)

  • 3、如您办理过上述事项,是否已经办好(结)?跑了几次?

  • 4、您跑了几趟办好的,或者已经跑了几趟但还没办好?

  • 5、您办事的过程中是否有享受到“事前告知”、“事中受理”、“事后服务”?

  • 6、政府部门提供的办事流程和指南是否简单易懂易办理?

  • 7、您清楚“最多跑一次”改革吗?

  • 8、那您是通过什么途径听说“最多跑一次”改革的?

  • 9、关于“最多跑一次”改革极大地便利了百姓办事,您的态度是?

  • 10、关于流程简化,效率提高,您的态度是?

  • 11、您认为影响我区“最多跑一次”改革的主要因素有哪些?

  • 12、您觉得“零跑腿”的愿望在未来实现的可能性如何?

  • 13、您对“最多跑一次”改革的成效如何评价?

本调查已结束,感谢您的关注。
调查反馈

雅安市雨城区人民政府办公室于2018年7月17日—8月22日开展了主题为“最多跑一次”改革的调查问卷,现将调查结果反馈如下。

一、具体数据分析

此次调查问卷,参与调查的人数为7人。年龄在25岁以下的有1人,占14.3%;年龄在26-35岁有3人,占42.9%;年龄在36-60岁有3人,占42.9%。

在行政服务中心办理服务事项11人次。不动产登记事项有2人次,占总数的18.2%;办理过医保、社保等人力社保事项有3人次,占总数的27.3%;办理过户籍、出入境等公安事项有2人次,占总数的18.2%;办理过企业设立、变更等商事登记事项有1人次,占总数的9.1%;办理过企业投资项目审批事项有1人次,占总数9.1%;办理其他事项有2人次;占总数的18.2%。

7人都办好(结)上述服务事项,占总数的100%;其中跑了一趟办好的有4人,占总数的57.1%;跑了两趟办好的有3人,占总数的42.9%;表示在办事的过程中享受到“事前告知”“事中受理”“事后服务”的有4人,占总数的57.1%。

在政府部门提供的办事流程和指南简单易懂易办理方面,4人认为流程简单清晰,办理方便快速,占总数的57.1%;2人认为需要通过咨询才能办理,占总数的28.6%;1人认为不是很清楚;占总数的14.3%。

在是否清楚“最多跑一次”改革方面,3人表示非常清楚,占总数的42.9%;3人表示知道一些,占总数的42.9%;1人表示听说过,但不清楚;占总数的14.3%。

在听说“最多跑一次”改革的途径中,3人表示通过报纸、期刊、论文听说的,占总数的42.9%;2人表示通过电视,如新闻报道听说的,占总数的28.6%;2人表示通过互联网听说的,占总数的28.6%。

非常认同“最多跑一次”改革极大地便利了百姓办事的有6人,占总数的85.7%;认同“最多跑一次”改革极大地便利了百姓办事的有1人,占总数的14.3%。

在关于流程简化,效率提高的态度方面,6人非常认同,占总数的85.7%;1人表示无所谓,占总数的14.3%。

在认为影响我区“最多跑一次”改革的主要因素方面一共进行了选项16人次,认为成效评价机制不健全的有5人次,占总数的31.3%;认为政府部门信息共享不够的有5人次,占总数的31.3%;认为中介组织培育相对缓慢的有1人次,占总数的6.3%;认为缺乏社会监督的有2人,占总数的12.5%;认为政府信息公开不够及时、不够全面的有3人,占总数的18.8%。

在“零跑腿”的愿望在未来实现的可能性方面,认为一定能实现的有2人,占总数的28.6%;认为可能实现的有3人,占总数的42.9%;认为可能性不大的有2人,占总数的28.6%。

在对“最多跑一次”改革的成效评价方面,认为非常满意的有3人,占总数的42.9%;认为满意的有1人,占总数的14.3%;认为一般的有2人,占总数的28.6%;认为不满意的有1人,占总数的14.3%。

二、数据分析结果

通过本次调查情况,经过对受访人群数据的分析得出如下结论:

一是各个年龄段群众不时会到政务中心进行事项办理,青年人和中年人占比较大,且在服务事项办结率上取得了明显效果,达到了100%。

二是群众对“最多跑一次”改革比较重视,通过了多种渠道去了解了相关情况;同时对“最多跑一次”改革态度比较认同的占到了绝大多数。

三是群众对“最多跑一次”改革未来发展趋势总体表示了乐观,同时也指出了“最多跑一次”改革中存在的不利因素,需要以问题为导向,进一步深化改革,提高服务效率、办事质量。

“最多跑一次”改革是联系政府和群众的一座桥梁,关系到所有人民群众的切身利益,此次调查问卷的成果将作为全区“最多跑一次”改革工作的重要参考,我们将不断提升全区政务服务能力,确保提供更加高效、优质的政务服务。

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