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关于政府机关办事服务满意度调查问卷反馈

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发布日期:2020-10-15 16:15
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雅安市雨城区人民政府办公室于2020年928日至 2020年1015日开展了主题为“关于城市建设满意度的调查问卷”,现将调查结果反馈如下。

一、具体数据分析

此次调查问卷,参与调查的人数为12人。其中35岁以下的7人,占总数的58%;36-55岁的5人,占总数的42%。

其中大专的4人,占总数的33%;本科及以上的8人,占总数的67%。

“一年里,您主动到政府机关办事的次数是”选项中,选择“1-3次”的9人,占总数的75%;选择“4-7”次的3人,占总数的25%。

“您最常去办事的政府机关位于”选项中,选择“县城”6人,占总数的50%;选择地级以上城市6人,占总数的50%

“到目前为止,您的事情办成了吗”选项中,选择“全部办成”的8人,占总数的67%;选择“大多数办成”的4人,占总数的33%

“总体而言,您对去政府机关办事的经历感到满意嘛”选项中,选择非常满意”的6人,占总数的50%;选择“一般满意”的5人,占总数的42%;选择“比较不满意”的1人,占总数的8%

“您是从哪些渠道了解办事所需材料的?”选项中,选择“官方网站或咨询电话”的8,占总数的30%;选择“告示和小册子”的5次人,占总数的19%选择现场咨询告知”的10,占总数的37%;选择“熟人或知情人士告知”的4人,占总数的15%

“总体而言,您觉得办事机关有没有要求您提供您认为不必要的材料?”选项中,选择“没有”的9人,占总数的75%;选择“部分有”的3人,占总数的25%

从准备材料到最终结果,最久的一次您大概用了多久的时间?”选项中,选择“一周内”的8人,占总数的67%;选择“一周到一个月”的4人,占总数的33%。

“您觉得在政府机关办事过程中受到尊重了吗?”选项中,选择“受到尊重”的6人,占总数的50%;选择“还可以”的6人,占总数的50%。

二、数据分析结果

通过本次调查情况,经过对受访人群数据的分析得出如下结论:

一是调查者的一年里主动到政府机关办事的次数多数都为1-3次。

二是调查者最常去办事的政府机关位于县城和地级以上城市。

三是大多数调查者的事情全都办成了

四是总体而言大多数调查者对政府机关办事的经历感到满意

大多数调查者是从现场咨询了解到办事所需材料的

六是总体而言大多数调查者觉得办事机关没有要求提供不必要的材料。

大多数调查者没有遇到办理一件事情需要跑几个政府机关的情况。

八是大多数调查者从准备材料到最终结果用时在一周以内。

九是大多数调查者觉得在政府机关办事过程中受到了尊重。


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